De e-Learning Modules van
Learning2Match.com
Vaardigheden, attitude en kennis
Met
de e-learning modules van Learning2Match.com
kan een deelnemer zich niet alleen verbeteren op het gebied van kennis,
maar ook op het gebied van vaardigheden en attitude, hetgeen Learning2Match.com uniek maakt.
De e-learning
content heeft een zeer hoog interactief gehalte; veel aandacht wordt
besteed aan audio ervaringsfragmenten, vergezeld van aansprekende beelden.
De theorie wordt aangereikt op een opbouwende en soms “suggestieve”
manier, waardoor de attitude wordt beïnvloed en het klantgericht denken
wordt geïnspireerd. De theorie is beperkt tot de essentie en in
klantvoorbeelden verwerkt, waardoor productdenken wordt ontmoedigd. De
deelnemer kan de geleerde vaardigheden en attitude vervolgens toetsen in
de rollenspellen van de face-to-face modules onder begeleiding van een
professionele trainer van Philipse.
Leren
in downtime, anyplace, anytime
Alle
17 e-learningmodules zijn opgebouwd uit 8 deelmodules van een half uur.
In
een half uur kan een deelnemer het leerdoel van een deelmodule tot zich
nemen. Een deelnemer kan zo snel verbeteringen realiseren en voor de
werkgever is het voordelig dat medewerkers in downtime getraind kunnen
worden. Learning2Match.com is via het
internet te benaderen voor iedere deelnemer die beschikt over een
inlogcode. Men kan leren wanneer en waar men wil in zijn eigen tempo en op
zijn eigen manier.
Motivatie
Het opwekken van
een sterke motivatie is van zeer groot belang bij e-learning om de
voortgang van het leerproces te behouden. Learning2Match.com leidt daarom op
vanuit de motivatie van de deelnemer. Voordat er met de e-learning modules
kan worden gestart, komen de deelnemers bijeen in een kick-off sessie, die
onder begeleiding staat van een professionele trainer van Philipse. In
deze kick-off sessie krijgt de deelnemer de gelegenheid om vragen te
stellen en krijgt men uitleg over e-learning en de voordelen hiervan, het
systeem en het modulaire opleidingsprogramma Learning2Match.com. Alle
tegenwerpingen en persoonlijke bezwaren worden professioneel en integer
geïdentificeerd, benoemd en behandeld. Zo leidt een kick-off sessie tot
een groep deelnemers, die goed geïnformeerd en gemotiveerd aan de
e-learning modules beginnen.
In de e-learning
modules wordt de leermotivatie gestimuleerd door “fun”-elementen. In de
toetsing zijn spel-elementen verwerkt, zodat op een luchtige manier, voor
elke doelgroep toegankelijk, de leerstof overgedragen wordt.
Elke eerste deelmodule bevat een verkopende/uitnodigende introductie,
zodat de leerling nieuwsgierig is naar het vervolg.
Geen lappen
tekst, scrollen of onnodig veel klikken met de muis zal de motivatie van
uw deelnemer voor het leren via deze interactieve e-learning content
tenslotte ten goede komen.
Veilige
Leeromgeving
De deelnemer kan
zijn eigen voortgang naar de leerdoelen bewaken; per deelmodule
van half uur wordt de voortgang getoetst voor de deelnemer zelf.
Elke achtste deelmodule bestaat uit een samenvatting van de stof.
Voordat een deelnemer de eindtoets van een module kan gaan maken, geeft de
portal eerst een advies om bepaalde onderdelen te herhalen indien de
deelnemer hierop onvoldoende heeft gepresteerd. Op deze manier wordt
gestimuleerd dat elke deelnemer een ruim voldoende resultaat zal hebben
over elke module, zodat bijna zeker gesteld is dat alle stof voldoende is
opgenomen door de contact center medewerker. Alleen de resultaten van de
eindtoets per module worden gerapporteerd aan de manager als relevante
voortgangsrapportage, waardoor de deelnemer zich veilig voelt.
Klik hier voor Ondersteuning bij e-Learning
